移動支付這塊大蛋糕會花落誰家

6月8日消息，據國外媒體報道，在美國，由于消費者興致不大，再加上移動支付所面臨的諸多障礙，蘋果和其他公司必須引入全新功能，才能促進該支付方式的普及與發展。

在定于今天開幕的第26屆年度全球開發者大會（WWDC）上，蘋果有望針對Apple Pay移動支付服務推出全新功能，包括對消費者進行激勵的手段。

屆時，一旦購買通過配備NFC的iPhone 或者Apple Watch 完成，Apple Pay或會允許消費者自動獲取優惠券、獎勵、會員積分以及來自特定商家（或蘋果自己）的促銷活動。

近期，谷歌亦在I/O大會上宣布，將在Android Pay服務中添加類似功能。

但是，這真的是解決問題的靈丹妙藥嗎？

支持的商戶太少且信用卡支付手段難被撼動

據大量調查和分析數據顯示，Apple Pay固然能夠為消費者帶來某種程度的新奇感，但美國民眾整體上對通過手機或手表支付不太感冒，尤其是在信用卡和現金交易如此便捷的今天。

研究顯示，一些消費者對安全及隱私方面的問題感到擔憂。即便理論上說，NFC較信用卡磁條更為安全，但仍不足以打消人們的疑慮。

同時，在嘗試了一、兩次移動支付之后，眾多消費者選擇放棄，因為他們很難找到接受這種支付方式的商家。

3月，蘋果宣稱有70萬處地點接受Apple Pay，聽起來非常多。但是，全美范圍內的實體支付終端數目大約在1200萬左右，要讓這其中的90%具備接受NFC支付手段的能力，需要花費10來年。例如，在加拿大普及智能卡技術就花了8年。

IDC針對數百位美國和歐洲人進行的調查同樣反映出人們對店內智能手機支付方式興趣缺缺。據IDC分析師威爾·斯托費加（Will Stofega）表示，無論是蘋果、谷歌還是其他公司的類似技術，都對人們產生不了太大的吸引力，在舊金山和紐約之外，很少有人會對此感興趣。

蘋果沒有透露采用Apple Pay的具體用戶數目。今年1月，CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）表示，三分之二的無接觸支付交易數額是通過Apple Pay完成的，其中也包括了NFC。但移動支付的整體數額仍相當低，大約只占到全美店內交易數額的4%。這一比例由惠爾豐于今年1月公布，這是一家制造店內支付終端設備的公司。

斯托費加表示，在移動支付技術中增加消費者獎勵功能確實會有所幫助，但是否會對人們產生強大的吸引力尚不得而知。

而在今年4月由凱度進行的一次調查顯示，76%的iPhone6以及iPhone6 Plus智能手機用戶沒有嘗試過Apple Pay。但是，值得注意的是，其中只有2.6%的人明確表示不信任該技術，而只有4.1%的人表示自己不知道如何使用。

據凱度首席研究員卡羅萊娜·米蘭內塞（Carolina Milanesi）表示，人們之所以沒有使用Apple Pay或其他類似服務是因為沒有必要，信用卡完全可以滿足他們的需求。

今年3月，另一項由PYMNTS.com針對1000名iPhone6機主進行的調查也顯示，只有15%的人嘗試過Apple Pay，且只有6%表示他們會繼續使用。

米蘭內塞亦認為，添加消費者獎勵功能會產生一定程度的吸引力，但卻不會成為關鍵因素。

移動支付大勢已定

而來自Moor Insights & Strategy的分析師派屈克·摩爾海德（Patrick Moorhead）則認為，他非常看好Apple Pay今后的發展，不是因為全新的消費者獎勵和積分功能，而是蘋果能夠一如既往為用戶帶去非凡的體驗，再加上公司絕不會利用消費者的個人信息牟利，這一點與谷歌有較大區別。

與此同時，有報道稱，蘋果正致力于在年內簽下全美最大的100家零售企業，使其接受Apple Pay。而據路透的報道稱，蘋果的發言人表示，這100家當中的半數將于2015年底以前開始接受Apple Pay，剩下的也將于2016年年內陸續完成相關準備工作。

然而，據路透自己的調查顯示，前100家商戶中，目前接受Apple Pay的比例不到25%，而近66%的商戶稱，今年年內不會支持Apple Pay。這些商戶表示，不支持Apple Pay的主要原因是消費者需求并不明顯、針對Apple Pay交易就消費習慣方面缺乏對個人數據的訪問以及采用該技術的費用。

據接受路透調查的一些商戶表示，他們屬于MCX聯盟，將于今年晚些時候采用稱之為“CurrentC”的全新支付系統。

摩爾海德表示，由于保密協議的存在，路透的調查無法反映出真實情況。而且，隨著越來越多的商戶和消費者接納了該項技術，剩余的那些商戶會感到巨大壓力，最后不得不屈服于大勢。他對Apple Pay的未來持樂觀態度。