[新零售時代]產(chǎn)業(yè)專家趨勢洞察：給臺灣商務(wù)創(chuàng)新的6項建議

創(chuàng)新是獨一無二的，正因為前無來者，所以從0到1特別艱辛，而商業(yè)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，除了前期的創(chuàng)意，還必須做到最后一哩，才能讓終端使用者／消費者買單。在臺灣，目前的商務(wù)創(chuàng)新面臨什幺挑戰(zhàn)？《數(shù)位時代》特地邀請來自零售業(yè)、顧問業(yè)、科技業(yè)、數(shù)位行銷業(yè)、網(wǎng)路業(yè)、金融創(chuàng)新等六大領(lǐng)域?qū)＜遥瑸樽x者剖析整體趨勢。

臺灣IBM公司云端運算事業(yè)部副總經(jīng)理：許仲言

在創(chuàng)新方面，我相信臺灣不輸于國外，但是我們的創(chuàng)新有時候會局限在科技。而我認(rèn)為，國外在接觸新科技的管道和資源上是比較方便的。也就是說，他們不會被科技局限創(chuàng)意。以IBM來說，我們希望大家能花70%的時間在創(chuàng)意思考，可是現(xiàn)在很多企業(yè)反而是花80%的心力在科技的投資或研發(fā)，只有兩成時間來想創(chuàng)意。

在網(wǎng)路／物聯(lián)網(wǎng)的世界里，其實你要接觸這些科技太方便了。我覺得在市場上的awareness（察覺）還不夠高，大家不曉得要去哪里去接觸科技，其實這些科技都是開放的，甚至沒有技術(shù)門檻。就像IBM或其他的廠商，其實我們都在擁抱開源。我們已經(jīng)發(fā)展到不用自己的科技去綁住你的應(yīng)用，而是用創(chuàng)意結(jié)合技術(shù)，提供更好的服務(wù)給客戶。

勤業(yè)眾信總經(jīng)理：萬幼筠

做為顧問，我們常跑到歐洲各區(qū)去支援。很多公司在本地一定可以存活，可是它還是企圖走出去，或許我們可以長期觀察這些公司，因為他們做生意的理想終于跟早期臺灣有點像。

但是這又有一個壞處。因為臺灣資源有限，如果每個都出來，其實只能自己先殺一遍。我覺得臺灣處于那種要爆發(fā)的前期，有點混亂。我周遭非常多的朋友，他們的頭銜都變成創(chuàng)辦人、趨勢觀察家、growth hacker，他們會攫奪某些資源。我認(rèn)為，如果最后要成功，一定要能回歸到經(jīng)濟形勢。也就是說，我投資之后，這家公司是不是能養(yǎng)活更多人？

多數(shù)臺灣人有很好的想法，但是沒有足夠的資源。有些新創(chuàng)現(xiàn)在還在萌發(fā)初期，甚至可以看到他們在找合作伙伴、談通路，可是沒有完整的商業(yè)模式。大家都充滿了熱情，但是不知道誰會活下來。那幺，能夠讓你活下來的仙女棒在哪里？

電通安吉斯集團臺灣數(shù)位長：邵懿文

我看完70多件的作品之后，第一個感覺是resource gap（資源差距）。因為有一些滿新的技術(shù)，大企業(yè)其實還沒有運用到。可是如果像中國信託這種大企業(yè)可以早一點去做這些事情，整個市場對于如何運用科技去改善生活、經(jīng)濟和服務(wù)，就可以做到規(guī)模化。現(xiàn)在的狀況是小廠商都在小地方做，大企業(yè)各走各的路。然后大企業(yè)不知道去哪里找供應(yīng)商或技術(shù)知識，小企業(yè)則有資金問題，每個人遇到的困難不太一樣。

另外，以數(shù)位產(chǎn)業(yè)來說，過去大家都會認(rèn)為“數(shù)位產(chǎn)業(yè)”好像就是指數(shù)位行銷，但我覺得現(xiàn)在這個定義被打破了，因為每一個產(chǎn)業(yè)都有數(shù)位了。所以，未來提到數(shù)位好像不是單指數(shù)位行銷，而是每一個產(chǎn)業(yè)都必須要有數(shù)位的存在。這讓數(shù)位產(chǎn)業(yè)的定義，跟它所能創(chuàng)造的規(guī)模和以前不同。

義大世界開發(fā)總經(jīng)理：林俊昇

其實網(wǎng)路跟實體是很像的。一個商場里面有四百個店柜，也是希望透過品牌力量讓大家進到商場去成交和互動。我認(rèn)為重點不外乎就是簡單、方便、友善，再加上整合和共享。

我們花很多時間研究歐洲和美國的購物中心怎幺運行。過去出現(xiàn)了很多花俏的名詞，但是歐洲現(xiàn)在是back to basic（回歸根本），我覺得這件事情很重要，也就是以人性的角度出發(fā)。當(dāng)你走到一間超市，你可能看不到任何商品。你會看到一個menu，它先教你怎幺煮，接著再結(jié)合一些商品。所以我覺得有時候要從需求來看，供給再跟著來。

新世代的人在買什幺？我覺得他們的個性很獨立，喜歡特別、要有參與感、資訊很透明，iPhone掉了比信用卡掉了還痛苦。如果要談臺灣的創(chuàng)新趨勢，應(yīng)該要先研究年輕族群的消費模式和社會習(xí)慣。因為我們創(chuàng)造所有的供給，都是為了適應(yīng)需求。

臺灣金融科技股份有限公司創(chuàng)辦人暨董事長：王可言

臺灣的創(chuàng)業(yè)比較偏向自己創(chuàng)新，比較少開放出來跟大家一起創(chuàng)新。所以在創(chuàng)新的層面來說，我們follow（跟隨）居多，大部分在全球都已經(jīng)看得到成功的案例了。因此在這些產(chǎn)業(yè)中，我們都是落后的。而跟著別人永遠(yuǎn)會失敗。大家常常說要一步一腳印，先學(xué)爬、學(xué)走、學(xué)跑再學(xué)跳，但是這是我最痛恨的模式，因為我們會永遠(yuǎn)落后別人。一步一腳印就是要你跟著別人走，但是這樣走不出去，因為創(chuàng)新一定要是跳躍式的。所以首先你的格局要夠大，不夠大的話沒用。

第二個就是怎幺去顛覆現(xiàn)有的規(guī)則。你不見得要顛覆一個現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)，而是要創(chuàng)造新的價值。在創(chuàng)造新價值的過程中，能夠有所貢獻者，通通要拉進來。更重要的是價值導(dǎo)向，創(chuàng)新如果沒有價值導(dǎo)向，其實就是好玩而已。

LINE臺灣技術(shù)總監(jiān)：陳鴻嘉

很明顯地，大家都關(guān)注四個大領(lǐng)域：物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、行動科技和云端。可是還有一個趨勢比較沒有看到，那就是如何完整結(jié)合這些東西？

早期PC世代，聚合的力量比較容易形成。因為那時候就是靠Yahoo、Google這樣的入口網(wǎng)站聚合人和流量，所以能形成規(guī)模經(jīng)濟。可是當(dāng)流量轉(zhuǎn)到行動，就會出現(xiàn)一個很大的問題，那就是原本聚合的效果不見了。行動要怎幺產(chǎn)生聚合效果？大家都還在摸索。LINE正在朝這個方向做，也有一個很好的競爭者WeChat，它在中國已經(jīng)做到了。

使用者需要聚合，因為他可以很容易找到想要的服務(wù)。可是某個角度來說，他又需要個人化。因此，將來的趨勢是該如何整合這些科技？以使用者角度來說，要具備即時性和符合需求。符合需求必須靠大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)，抓出各別需求，接著再用行動科技發(fā)揮即時性。

文章來源：機房監(jiān)控 http://m.scdprobes.com