在現今注重即時、行動和云端的世界，企業工作型態正悄悄改變，從“以我為中心”走向“以我們為中心”，而我們指的不僅是同一個工作場域的伙伴，還包括從四面八方滙聚在一起的工作團隊，在此情況下，企業溝通方式也必須跟著走向數位化、云端化，才能滿足新工作型態的需求，為了協助企業迎接數位溝通時代的到來，臺灣微軟特別于日前舉辦“Skype for Business群星會--掌握未來企業之鑰，打造高效率溝通團隊”研討會，探討企業如何應用商務用Skype（Skype for Business）提高團隊溝通效率。

圖說：Microsoft Office 365 企業解決方案亞太區總裁 Peter Wihman/圖片來源：郭涵羚攝攝影

活動由Microsoft Office 365企業解決方案亞太區總裁Peter Wihman揭開序幕，他根據自身接觸客戶的經驗，滙整出企業選擇云端整合通訊（UCaaS）的五大理由：第一、減少管理、維護及升級所需的資源；第二、將資本支出變成營運支出；第三、降低總成本（TCO）；第四、可以隨時使用最新的功能；第五、可依據公司規模成長或縮編，彈性調整需求。

緊接著登場的數位時代編輯總監盧諭緯，則強調新型態溝通工具的重要性。她認為，近年來企業工作模式有三大變化，從云端化、行動化到社群化，在云端化年代，溝通內容以文字或圖片為主，到了行動化年代，則變成聲音或影像，至于社群化年代則重視共創內容，不只是內部專案的共同創作，更多的是來自與外部供應商或客戶的合作，在這個年代，企業需要更多扁平的組織溝通方式，而新的溝通工具和平臺也將扮演更重要的角色。

呼應盧諭緯的說法，微軟大中華區企業生產力解決方案副總鐘義柱指出，微軟已經將商務用Skype整合至云端Office 365平臺中，企業員工在每天使用的Office應用程式介面上，就可以透過Skype即時聯絡同事，這種結合使用者所熟悉操作介面的作法，不僅能夠降低學習成本，也讓溝通變得更容易。

目前，商務用Skype已經在美國累積不少成功案例，舉例來說，Newell Rubbermaid公司將原本使用的3~4種不同廣播服務系統，統一改成商務用Skype，主要原因就是操作簡單，員工只要會使用Skype線上會議，就會使用Skype會議廣播系統，而Kelly Services則導入Skype for business cloud PBX取代傳統的PBX交換機，另外The Kraft Heinz公司則分享導入商務用Skype的經驗，無論員工身在何處，只要透過電話撥入式會議和Cloud PBX功能，就可以快速聯繫，加快產品和商業決策的速度。

許多企業在聽到微軟Skype for Business時，第一個問題就是如何與內部既有PBX系統做整合，對此，微軟企業及合作伙伴事業部資深解決方案經理孫宗治強調，微軟跨足語音服務的目的不是整合，而是要和既有PBX做連結（Connect），因此微軟積極與不同領域的伙伴合作，像是AudioCodes、大北歐集團Jabra 、Polycom等，為企業溝通帶來更完整更創新的解決方案。

圖說：Skype for Business合作伙伴介紹/圖片來源：微軟提供

AudioCodes資深工程師李宜霖指出，AudioCodes為微軟長期合作伙伴，具有10年以上微軟語音產品整合經驗，可以為企業提供完整Lync/商務用Skype語音解決方案，像CloudBOND系列產品，管理介面既完整又簡單，只要接上去之后，電話系統就可以整合云端的商務用Skype，為企業節省不必要的支出及降低管理成本。李宜霖表示，AudioCodes的伙伴ESI在新莊設有Skype for Business體驗中心，歡迎企業至現場實際了解如何整合云端的商務用Skype與電話系統，并親身體驗Skype for Business的視訊會議及客服系統的效益。

GN大北歐臺灣區業務經理李珮君認為，企業在導入商務用Skype后，將不同的溝通系統整合在同一個平臺，包括傳統話機、節費系統、員工個人通訊設備等，并應用Jabra耳機有效提升通話品質和溝通環境，提高企業員工的工作效能。 Jabra結合母公司GN大北歐集團在聽力保護上的經驗與技術，因此設計適合長時間配戴的耳機設備，不像一般耳機在使用超過30分鐘后，使用者會感到疲累。Jabra與商務用Skype完美搭配，提供客戶享受高效溝通、專注聆聽、任何時間地點都可進行協同會議，語音協作最完美體驗。Jabra并深信Skype for Business為工作者開創全新溝通互動方式，Jabra為工作者改變了工作模式并有效提升工作效率，秉持對品質堅持及創新解決方案的承諾，提供值得用戶信賴的商品。

Polycom臺灣區技術經理簡兆宏指出，Polycom主要產品為視訊會議和語音會議系統，和微軟合作超過14年，目前提供的Lync解決方案超過40種以上，而全球使用Polycom話機的Lync語音用戶更高達76%。簡兆宏強調，Polycom設備相當簡單易用，使用者只要將Office 365帳號和密碼輸入至電話里，日后連上網路時，這臺電話就會自動連到云端平臺，非常適合經常跨國溝通的企業。舉例來說，某臺廠到越南設立辦公室，只要依照員工數量配置Polycom話機，而臺灣則透過Office 365就可以進行臺越跨國會議。

最后，孫宗治總結指出，微軟與其他競爭者不同之處在于，微軟會持續增加新功能，讓企業使用更得心應手，像商務用Skype雖然是去年才整合至Office 365，但內部已經在討論未來要增加的新功能，像是自動翻譯、附加檔案、云端會議錄製等等，孫宗治相信，未來商務用Skype在Office 365上的功能將會越來越完整。

圖說：Skype for Business群星會現場照片/圖片來源：郭涵羚攝攝影

在幾位講師精采的分享后，本次研討會也接近尾聲，與會聽眾深刻感受到云端整合通訊的效益，不僅沒有急著離開會場，反而踴躍參觀現場所設立微軟與各個合作伙伴的攤位，藉由近距離互動，了解更多提高企業溝通效率的創新方式，也為這次Skype for Business群星會畫下完美句點。

文章來源：機房監控 http://m.scdprobes.com