荷蘭新創(chuàng)協(xié)助飯店直接服務(wù)訂房客戶

‎對旅游者而言，訂房網(wǎng)站雖然方便，但對飯店來說，卻少了與客戶互動的機(jī)會，荷蘭新創(chuàng)公司HotelChamp，他們推出SaaS的網(wǎng)頁軟體整合服務(wù)，可以協(xié)助飯店提升網(wǎng)站接單轉(zhuǎn)換率，可以將網(wǎng)頁的訪客流量轉(zhuǎn)化成為飯店的訂單。

一般的旅客在訂房網(wǎng)頁上做決定前，通常會到飯店官網(wǎng)進(jìn)行確認(rèn)，但通常會回到訂房網(wǎng)上來完成交易。HotelChamp的軟體服務(wù)可以協(xié)助飯店的網(wǎng)站留住訪客而提升接單轉(zhuǎn)換率。

公司的網(wǎng)頁說明目前的飯店訂房方式，基本上消費者在做決定前還是會訪問飯店的官方網(wǎng)站來進(jìn)行驗證，然而最后還是會透過旅游網(wǎng)站來進(jìn)行預(yù)訂的動作，因此讓飯店不易直接取得消費者，更需要多付給旅游網(wǎng)站不少傭金。荷蘭創(chuàng)業(yè)家Kasper Middelkoop以及Kristian Falcon發(fā)現(xiàn)，目前方式運作的飯店無法取得消費者的直接預(yù)訂，因而錯過了可直接與消費者溝通的機(jī)會。

透過他們的服務(wù)，飯店可以有機(jī)會讓消費者直接在飯店官網(wǎng)上來進(jìn)行預(yù)訂并提高轉(zhuǎn)換率，而飯店可以更有機(jī)會來跟消費者產(chǎn)生直接的業(yè)務(wù)往來關(guān)係，飯店也將可以有機(jī)會來為消費者的具體需求，設(shè)計或提升相對應(yīng)的服務(wù)。

HotelChamp的軟體服務(wù)是種SaaS(Software as a service)模式，平均費用約為每個月300歐元(大約新臺幣1萬元)。依照公司創(chuàng)辦人的說法，使用這個系統(tǒng)的飯店客戶通常可以取得投資成本三至五倍的回收。

這個荷蘭新創(chuàng)公司目前已經(jīng)有取得一些大型飯店客戶，例如有彼爾德伯格飯店(Bilderberg Hotels), 桑頓飯店(Sandton Hotel)，以及科林西亞飯店(Corinthia Hotels)等。該公司還有其他客戶分布在美國，澳大利亞和亞洲等地。

文章來源：機(jī)房監(jiān)控 http://m.scdprobes.com