阿里巴巴備受期待的VR購物體驗Buy+，在7月下旬的淘寶造物節上正式對外公開體驗；同時間，混合實境公司Magic Leap也在同一個場合亮相。VR、AR、MR，阿里巴巴將如何布局下一世代的電商版圖？

“好美啊！”7月下旬在淘寶造物節的“Buy+”體驗空間里，正在進行VR（虛擬實境）購物體驗的消費者，忍不住對眼前擬真的畫面發出驚呼。因為當她戴上VR頭戴式顯示器時，就好像是真的在逛一家百貨公司，你可以挑選想要的商品，還可以看到真實試穿的畫面。只不過，目前這還只是一個實驗。

阿里巴巴為了VR、AR（擴增實境）、MR（混合實境）等新技術布局，在今年成立了新創實驗室GM Lab。GM實驗室負責人之一，同時也是阿里巴巴移動平臺資深總監莊卓然明白表示，Buy+只是一個體驗版本，是阿里巴巴對未來購物體驗的一個展現。

事實上，就他個人看法，VR比較擅長的領域其實是電影、游戲這樣的娛樂市場；而AR和MR則是更能夠在生活面、在電商市場帶來更大的想像和發揮空間。

因此，就電商發展的未來應用來說，阿里巴巴和Magic Leap的合作可能更有可看性。

Magic Leap是混合實境領域最神祕的一顆星，到現在產品都還沒正式亮相，已經拿到14億美元的投資，當中也包括了阿里巴巴這個大股東的資金。而這就是為什幺Magic Leap愿意為阿里巴巴打造專屬的MR購物示範影片，并首度在亞洲公開露面。

在Magic Leap播放的影片中，雖然看不到消費者使用的是眼鏡或是其他穿戴裝置，但從Magic Leap行銷長華勒斯（Brian Wallace）的形容我們可以知道，有別于目前市面上又大又重的VR頭戴式顯示器，“讓消費者一早起床就戴著，直到睡覺才會拿下來。”輕巧、舒服地融入一般人生活，這才是Magic Leap要做的東西。

Magic Leap行銷長Brian Wallace：“我們的目標是消費者一早起床就會戴著，直到睡覺才會拿下來。”

而從示範影片可以看到，透過語音的控制，消費者在自家的房間里，就可以將網路賣場里，各式各樣的造型檯燈，彷彿就像是真的存在眼前一般，一個一個擺到房間的衣柜上，直到找到大小符合、造型也滿意的產品，再下單。

可惜的是，華勒斯和阿里巴巴都沒有透露，這樣的產品和服務什幺時候才會上線。

但阿里巴巴已經表明態度，不論VR、AR或MR，他們都將持續不斷地實驗、尋找最佳解決方案，以達到提升消費者購物體驗的最終目的。而要做到這件事，他們還得同步去協助平臺上的賣家們，讓他們以最小的力氣、最快的速度，跟新技術服務接軌。
“VR的門檻是用戶數量和用戶體驗的平衡，如果用戶量不夠大，平臺意義不大；但體驗不好，同樣沒有意義。”莊卓然認為，VR的問題現況在于，市場上已經大量流通的硬體裝置，如Google Cardboard，或是淘寶上輕易可以買到的VR手機殼等等，帶來的體驗都還不夠好；然而，能帶來較佳體驗的裝置，如HTC Vive，則是價高量少，還不夠普及。

“整個產業往前走，還需要一段時間。”他說。
硬體問題，同樣也是AR現階段發展必須面臨的挑戰之一。但莊卓然預期，當越來越多雙鏡頭的智慧型手機出現，“空間建模”這件事的可能性就變高了，AR應用也將有機會跟著爆發。

至于MR呢，這答案恐怕還是得等Magic Leap和阿里巴巴才能為大家解答了。

VR門檻是用戶數量和用戶體驗的平衡，如果用戶量不夠大，平臺意義不大；但體驗不好，同樣沒有意義。～莊卓然

在行動購物之后，下一個主流平臺會是VR、AR嗎？游戲、影音、教育等市場的樣貌，因為VR、AR出現已經開始改變，未來消費者的購物習慣是否也會有所不同，電子商務產業又將會是什幺模樣？

如果Facebook創辦人馬克．佐克伯（Mark Zuckerberg）的預測沒有錯，未來我們都將走向VR（虛擬實境）／AR（擴增實境）的世界，那在這個未來世界里，電子商務將會是什幺模樣？

關于VR，目前市場對它的認識多是在游戲和影音世界，帶來身歷其境的沉浸式體驗；而有關AR，則多是在實體零售或實體場域扮演行銷輔助工具的角色居多。兩者看起來好像都可以和電子商務連上一點關係，但到底這個連結可以多深？會是以什幺樣的型態連結？目前還是一個大問號。對此，資策會MIC電子商務組資深產業分析師王義智認為，“AR跟商務關聯性比較強，VR應用在娛樂學習特別適合，在電商角度，我傾向AR更甚于VR。”

阿里巴巴創新實驗室GM Lab負責人暨阿里巴巴移動平臺資深總監莊卓然其實也有類似的看法。不過現階段阿里巴巴還不愿意對任何技術發展下定論。

實際上，阿里巴巴內部更看好AR購物，但第一個推出的服務，卻是和HTC Vive合作的VR購物體驗Buy+。只是他們也不忘強調這是一個實驗，不代表他們未來一定會以這樣的形式去推動VR購物。

而且阿里巴巴的平臺上有這幺大量的商品，VR可以作為新的消費者入口，“多一個入口是好的，對商城沒有傷害。”王義智說，況且在阿里巴巴廣大的生態系中，就算最后發現購物結合VR的效果不顯著，他在這項技術的研發成果還是可以轉移到影音、學習、旅游等其他領域。

除了阿里巴巴，據了解，在臺灣其實也已經不只一家業者想要嘗試將VR與網路購物相結合，只是目前大多還是在很初期的發展階段。而且不同于阿里巴巴本身在電商已經有物流、金流、商品等全面的布局，并也掌握充沛的資源，單一家臺灣業者，恐怕很難去帶動VR或AR購物的發展，背后需要有整個產業鏈的配合。

不過在這個產業鏈中，扮演關鍵角色的臺灣賣家們，多將VR、AR視為是一個很遙遠的存在。雖然他們大多都已經對這兩個技術有基本認識，但對于是否要採用，卻普遍抱持保留態度。

其實，從行動App發展一直到近兩年才被臺灣商家大量接受和採用的經驗就可以知道，臺灣賣家多數時候都不是跑在趨勢最前面的那個拓荒者，而比較常扮演的是科技追隨者的角色。

“從臺灣電商的心態去看，對他們來說，活著比任何事更重要。”王義智認為，在看到VR、AR可以真正帶進巨量營收的具體成功案例之前，臺灣賣家應該還是寧愿選擇較安全的做法，將錢投資在他們可以評估收益的廣告、倉儲物流，或是更多的促銷優惠活動上，用傳統手段吸引客群。

而且實際上，就算今天賣家真的有意愿要嘗試這種新方法，眼前確實也還存在很多技術上的難關要克服。舉例來說，姑且不論未來的應用形式為何，要做到擬真的效果、真的做到可以利用虛擬立體影像判斷商品是否符合實際空間大小，賣家們都少不了要做一件事，就是商品的3D建模。

畢竟不同于現行電商網站多只要將文字、照片，或是影音上傳，就可以輕鬆將商品上架，要如何建立VR、AR的商品資料庫這件事，在現階段來說仍缺乏一個簡單有效率，且低成本的方式。

事實上，這也正是阿里巴巴在努力的方向之一。莊卓然表示，未來他們會建立標準，并透過軟體研發等方式，降低商家在商品建模的成本，未來他們要將店家在發展VR、AR所需要做的工作，都變成阿里巴巴平臺上可以輕鬆取用的基礎建設。

而大家都清楚，從早期的桌機到筆電，再到現在的智慧型手機，每一次的平臺轉換，都會帶來市場重新洗牌的機會。這次誰會跑得最快、誰能先制定標準、又誰可以搶先建立生態系，誰就可能會是未來世代的贏家。

經過22年的發展，全球網購規模至今仍以兩位數以上的速度向上成長，整體市場看來一片光明。然而，產業漸趨成熟之際，競逐者也如過江之鯽，想要從中脫穎而出并且持續成長者，有五大要項值得好好思考，未來，伴隨直播、群募、物聯網和大數據、虛擬實境等等擦撞出來的火花，不僅共同指向一個新的趨勢，同時也宣告著新型態電商的崛起。

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